筆者經(jīng)常時不時的遇到一些企業(yè)客戶，常常搞不清楚誰會真正看你的企業(yè)網(wǎng)站，其實這個問題一直糾結(jié)很多經(jīng)理人及老板，原因很簡單，又想在老客戶面前樹立新的形象，又想贏得新的客戶，而更多的時候把老客戶當做了一般企業(yè)網(wǎng)站的核心價值，所以常常徘徊在到底給誰看的問題上。今天筆者就此問題給各位企業(yè)經(jīng)理說明下，其實一個大眾類型的企業(yè)網(wǎng)站無論怎么想都是給潛在客戶看，原因很簡單，因為只有這些人才想去了解你，知道你，從您的網(wǎng)站平臺上獲取到他想要的資訊和產(chǎn)品，而那些一旦和你合作的用戶他們對你的站有啥基本不感興趣了，因為已經(jīng)熟悉了，那時候他們看的是企業(yè)符合和對接人的能力。只有你的網(wǎng)站升級到了商城網(wǎng)，那才會有新老客戶之分（今天不談商城網(wǎng)站只談普通企業(yè)站）。
1、如何做到抓住潛在用戶體驗？
很多朋友常常問這句話，什么叫用戶體驗，如何獲得潛在用戶的信任及購買欲，其實這個道理很簡單。在互聯(lián)網(wǎng)上如果你是賣家你一般察覺不到什么是用戶需求，但如果你是客戶，你往往能做到最直接的用戶需求。比如你去網(wǎng)上搜一部電影，搜索的結(jié)果讓你很失望，這時你就會知道什么是用戶體驗了，用戶搜索需要的是什么？因為這個時候你開始罵人了，為什么沒有片源，為什么沒簡介，為什么沒下載地址，為什么沒劇情片段展示什么的了。這么多為什么就是你體驗后的結(jié)果，所以這就是用戶體驗。
2、為什么老客戶基本不看你網(wǎng)站？
其實這個道理做為經(jīng)理或采購的人應(yīng)該最明白，你如果是變成別人的客戶，你在一開始未了解對方企業(yè)的時候是否會通過搜索引擎或者對方企業(yè)網(wǎng)站等方式去了解對方，知道對方又什么產(chǎn)品，賣什么等，再快的方式就是直接去對方公司談合作，但是如果你一旦了解對方企業(yè)了，你已經(jīng)談成合作了，請問你還時不時去對方網(wǎng)站查看產(chǎn)品和了解企業(yè)文化什么的嗎？應(yīng)該沒有吧，你會直接給對方業(yè)務(wù)員或相關(guān)領(lǐng)導電話直接詢問。所以老客戶基本不看你網(wǎng)站，除非是特色情況或介紹給別的朋友時會打開下，但他也不會像新客戶那樣一頁一頁的去尋找他自己需求的產(chǎn)品和資料了。
3、網(wǎng)站建設(shè)不是遞名片或資料后的一個展示品
太多的人搞不清楚網(wǎng)站做給誰看，搞不清楚這些人要看什么，如果做個網(wǎng)站只是遞交名片或者資料時上面有個地址，那企業(yè)花幾千幾萬做個企業(yè)網(wǎng)站做了干嘛，真是錢多了沒事情干?網(wǎng)站做完不是只有宣傳資料，名片傳遞這一種宣傳途徑，而是可以利用互聯(lián)網(wǎng)多種網(wǎng)站推廣方式進行，從而實現(xiàn)更多展示的效果，讓戶從多渠道找到你。
4、對新客戶及潛在客戶不要過度保密
你企業(yè)又不是非法行業(yè)或者特殊機密行業(yè)，還各種保護，其實你有的那些基本素材和資料別的公司差不多都有，如果你在網(wǎng)站上不去更好的引導客戶，客戶怎么會更快的了解和知道你的能力呢？
最后：只有改變思想觀念，才能贏在同行前面。
